Обновлено 23 июля 2026
Условия использования
Здесь описано, как пользоваться сервисом naraai, ИИ-продавцом, который отвечает вашим клиентам в чатах и по телефону. Сервис ведёт индивидуальный предприниматель GROUPTECH (ИП GROUPTECH), зарегистрированный в Республике Казахстан. Создавая аккаунт, вы принимаете эти условия.
1. Сервис
Сервис naraai ведёт индивидуальный предприниматель GROUPTECH (ИП GROUPTECH), зарегистрированный в Республике Казахстан. Он подключает ИИ-агента к вашим каналам переписки и номеру телефона. Агент отвечает клиентам по тем знаниям, которые вы ему дали: каталог, цены, правила и ответы, написанные вручную. Сервис работает на naraai.xyz, и мы можем добавлять, менять и убирать функции по мере развития продукта.
2. Ваш аккаунт
Для работы нужен аккаунт. Храните доступ в тайне и сообщите нам, если он попал к посторонним. Вы отвечаете за всё, что происходит под вашим аккаунтом, включая действия сотрудников. Вам должно быть не меньше 18 лет, и вы вправе заключать договор от имени компании, которую регистрируете.
3. Как можно пользоваться
Используйте naraai для переписки со своими клиентами. Нельзя рассылать спам и массовые сообщения без согласия, нарушать правила WhatsApp, Instagram и операторов связи, продавать запрещённое в вашей стране, выдавать себя за другую компанию, а также взламывать, изучать код и перегружать сервис. Аккаунт, который так делает, мы можем заблокировать.
4. Ваши данные остаются вашими
Всё, что вы загружаете, принадлежит вам: каталог, документы, прайсы и переписка агента с клиентами. Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать это, чтобы сервис работал. Мы не продаём эти данные и не отдаём их другим компаниям для обучения моделей. Загружая материалы, вы подтверждаете, что имеете на это право.
5. Подключённые каналы
WhatsApp, Instagram и телефония принадлежат другим компаниям и работают по своим правилам. Вам нужен действующий аккаунт у них, и их условия действуют наравне с нашими. Если платформа поменяет правила или закроет доступ, часть возможностей naraai может перестать работать не по нашей вине.
6. Что агент умеет и чего не умеет
Агент составляет ответы по вашей базе знаний. Он всё равно может ошибиться, неправильно понять вопрос или не знать того, о чём вы ему не рассказали. Проверяйте важное: цены, юридические и медицинские утверждения, обещания клиенту. За слова агента от вашего имени отвечаете вы, поэтому просматривайте ответы и подключайтесь к диалогу, когда нужен человек.
7. Тарифы и оплата
Пока naraai работает в раннем доступе, пользоваться им можно бесплатно. Если появятся платные тарифы, мы предупредим до перехода, и вы сможете отказаться от сервиса.
8. Доступность
Мы стараемся, чтобы сервис работал круглосуточно, но не обещаем полное отсутствие сбоев. Работу могут прервать обслуживание, авария у наших поставщиков или проблемы на стороне мессенджера. Такие перерывы мы сокращаем, насколько это возможно.
9. Прекращение работы
Вы можете перестать пользоваться сервисом в любой момент и попросить удалить аккаунт: как это сделать, написано на странице удаления данных. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия или вредит другим пользователям, и объясним причину, если закон не запрещает.
10. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерянные продажи, утрату данных и ущерб от ответа, который дал агент. Это не касается ответственности, которую по закону ограничить нельзя. К этим условиям применяется право Республики Казахстан.
11. Изменения условий
Мы обновляем условия вместе с продуктом. Дата наверху показывает последнее изменение. О важных правках предупредим в приложении или письмом заранее.
12. Связаться
Пишите на admin@naraai.xyz, если есть вопросы по условиям.